Nequi y Mercado Libre en 2026: Más Allá del Botón de Pagar
CONTENIDO:
- Nequi en Mercado Libre: El Camino Indirecto a Través de PSE
- La Moneda de Doble Cara: Ventajas y Desafíos de Nequi en Mercado Libre
- Nequi vs. la Competencia: Un Vistazo a los Métodos de Pago
- Tarjeta Nequi Visa: La Vía Directa para Compras Digitales
- El Horizonte de los Pagos Digitales en Colombia: Hacia una Integración Sin Fricciones
- Guía Completa: Pagos Digitales con Nequi, Mercado Libre y PSE en Colombia
El comercio electrónico en Colombia cerró 2024 con un volumen de ventas que superó los 105 billones de pesos, producto de más de 511 millones de transacciones. Estas cifras, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), representaron un crecimiento del 26.7% respecto al año anterior y continúan una trayectoria ascendente en 2026, donde el segundo trimestre ya registraba 26.9 billones de pesos en transacciones. Este ecosistema digital, vibrante y en constante evolución, no sería el mismo sin el rol protagónico de las billeteras digitales.
En paralelo, la adopción de billeteras digitales en el país se ha triplicado entre 2021 y 2023, alcanzando al 31% de la población. Con más de 54 millones de usuarios distribuidos en 13 plataformas activas, Colombia se posiciona como líder regional con una tasa de adopción del 61%. En este panorama, Nequi, el primer neobanco del país, ha consolidado su hegemonía con más de 26 millones de usuarios, una cifra que se expandió significativamente en marzo de 2026 con la integración de 5.4 millones de usuarios adicionales provenientes de la plataforma "A la Mano" de Bancolombia.
Nequi en Mercado Libre: El Camino Indirecto a Través de PSE
La pregunta recurrente en las comunidades de compradores es si se puede pagar directamente con Nequi en Mercado Libre. La respuesta, en la práctica de 2026, sigue siendo "sí", pero con un matiz crucial: no como una opción nativa en el listado de métodos de pago, sino a través de un intermediario vital: Pagos Seguros en Línea (PSE). Este sistema, una creación de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (ASOBANCARIA), funge como el puente digital que conecta su cuenta Nequi con el comercio electrónico.
Guía Paso a Paso para Comprar con Nequi por PSE
Para aquellos que buscan concretar una compra en Mercado Libre utilizando su saldo Nequi, el proceso es relativamente sencillo, aunque requiere de algunos pasos adicionales. Aquí le explico cómo hacerlo de forma efectiva:
- Seleccione su Producto e Inicie la Compra: Acceda a Mercado Libre (web o app), elija el artículo deseado, agréguelo a su carrito y proceda a la fase de "Comprar ahora".
- Complete los Datos de Envío: Ingrese su dirección, confirme sus datos personales y seleccione la opción de entrega que mejor se adapte a sus necesidades.
- Elija PSE como Método de Pago: En la sección de métodos de pago, la clave es buscar y seleccionar "PSE" o "Transferencia desde tu banco". Evite las opciones directas de tarjeta de crédito o débito en este punto.
- Ingrese Datos Personales en PSE y Seleccione Nequi: Será redirigido a la pasarela de pagos de PSE. Allí, diligencie su tipo y número de documento, correo electrónico y cualquier otra información de contacto requerida. Luego, en el listado de bancos e instituciones financieras, busque y seleccione "Nequi".
- Autentíquese en Nequi: El sistema lo llevará a la plataforma de Nequi. Ingrese su número de celular vinculado a la cuenta y su clave de acceso. Es probable que deba completar un CAPTCHA o alguna verificación de seguridad.
- Revise y Apruebe el Pago: Una vez dentro de Nequi, podrá ver los detalles de la transacción. Seleccione la cuenta o el "bolsillo" desde el cual desea realizar el débito y presione "Pagar" o "Confirmar".
- Código de Seguridad y Confirmación Final: Nequi le enviará una notificación a su celular o un código de seguridad por SMS. Ingrese este código o acepte la transacción directamente desde la aplicación Nequi para finalizar la compra.
Todo este proceso, si la conexión es estable y los datos se ingresan correctamente, suele tardar entre 2 y 5 minutos. Las cifras revelan que, para muchos usuarios, esta ruta se ha convertido en una alternativa viable y segura, especialmente para quienes no poseen tarjeta de crédito o prefieren no usarlas en línea.
La Moneda de Doble Cara: Ventajas y Desafíos de Nequi en Mercado Libre
Cuando observo cómo los colombianos interactúan con sus finanzas digitales, Nequi siempre surge como un actor central. Su propuesta de valor es clara: simplificar el manejo del dinero. Pero como periodista financiero, he cubierto casos donde la realidad del usuario choca con la promesa de la tecnología. Analicemos las ventajas y los puntos críticos al usar Nequi en Mercado Libre.
Fortalezas que Impulsan la Adopción
La popularidad de Nequi no es casualidad; responde a características que la hacen atractiva para el usuario promedio:
- Rapidez y Eficiencia: El proceso de pago, una vez autenticado en Nequi, es prácticamente instantáneo. La irrupción de Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República, que alcanzó 32 millones de llaves registradas en noviembre de 2026, promete reducir aún más los tiempos de confirmación y liquidación, convirtiendo segundos en la nueva norma para las transferencias.
- Seguridad de Datos: Al no compartir los datos de su tarjeta o cuenta bancaria directamente con Mercado Libre, el riesgo de exposición de información sensible disminuye. Nequi, con su autenticación de dos factores (2FA), reconocimiento biométrico facial y de voz, y tokenización de datos, añade robustas capas de seguridad que blindan las transacciones.
- Cero Comisiones para el Usuario Final: A diferencia de algunos métodos de pago que pueden implicar costos ocultos o intereses, usar Nequi a través de PSE no genera comisiones adicionales para el comprador. Si bien PSE cobra una tarifa al comercio (aproximadamente 2.65% más una tarifa fija), esta no se transfiere al consumidor, manteniendo la transparencia en el precio final.
- Accesibilidad Universal: Nequi ha sido un catalizador de la inclusión financiera. No requiere un estudio de crédito, ni la vinculación a un banco tradicional. Con solo un número de celular y siendo mayor de 13 años, cualquier colombiano puede acceder a la plataforma, facilitando las compras en línea a un segmento de la población que, de otra forma, estaría excluido.
- Control Total del Gasto: Funciona con dinero disponible (débito directo), lo que elimina la posibilidad de endeudamiento y permite un control preciso de las finanzas personales. El usuario ve en tiempo real su saldo y el monto exacto desembolsado.
Los Retos Operacionales y Funcionales
Francamente, no todo es miel sobre hojuelas. Las entrevistas con usuarios y el seguimiento a las plataformas revelan que Nequi, aunque potente, tiene sus puntos débiles que deben ser considerados:
- Imposibilidad de Pagos en Cuotas: Esta es quizás la desventaja más significativa. Nequi, al operar con débito directo a través de PSE, no permite financiar compras en cuotas. Para productos de alto valor, esto es una barrera considerable, especialmente si el usuario no tiene la liquidez inmediata para el pago total. ¿Le suena familiar la frustración de no poder diferir una compra grande?
- Demoras Potenciales en Transacciones PSE y Reembolsos: Aunque la mayoría de las veces PSE es rápido, he cubierto casos donde la confirmación definitiva de transacciones puede tardar entre 2 y 5 días hábiles. Este problema se agrava en situaciones de devolución o cancelación de compras, donde los reembolsos pueden demorar semanas e incluso meses, generando incertidumbre y frustración, como los reportes de usuarios en la comunidad de Nequi que han esperado hasta tres meses por un reintegro.
- Falta de Integración Oficial Directa: Nequi no aparece como una opción de pago "nativa" en Mercado Libre. La necesidad de pasar por PSE añade un paso y exige un conocimiento previo del usuario, lo que reduce su visibilidad y simplicidad para algunos.
- Problemas de Estabilidad y Disponibilidad: Octubre de 2026 fue un mes crítico. Nequi experimentó una caída de más de 12 horas el día 24, afectando a millones de usuarios que quedaron sin acceso a sus fondos. Este tipo de incidentes, sumados a mantenimientos programados que restringen el acceso, erosionan la confianza en la confiabilidad de la plataforma, crucial para operaciones financieras urgentes.
- Limitaciones en Montos y Restricciones de Tope: Las cuentas de bajo monto de Nequi tienen un tope mensual de aproximadamente 7 millones de pesos sin incurrir en el gravamen del 4x1000. Si un usuario desea manejar volúmenes superiores para compras recurrentes en Mercado Libre, debe convertir su cuenta a un depósito de ahorro, lo que implica una tarifa única y complejiza la operación.
- Dependencia Exclusiva del Móvil: Nequi es una aplicación 100% móvil. Esto significa que problemas de conectividad, falta de un smartphone compatible o fallas en el dispositivo impiden el acceso a los fondos, a diferencia de una tarjeta física que puede usarse en un datáfono.
Nequi vs. la Competencia: Un Vistazo a los Métodos de Pago
Para entender el valor real de Nequi en Mercado Libre, es útil compararlo con otras alternativas disponibles. Esta tabla resume las principales diferencias que impactan al usuario colombiano en 2026:
| Aspecto | PSE + Nequi | Tarjeta de Crédito | Pago en Efectivo (Efecty, Baloto) |
|---|---|---|---|
| Tiempo de Procesamiento | Instantáneo a 2-5 días hábiles (con Bre-B: minutos) | Instantáneo (aprobación), liquidación 2-5 días hábiles | Hasta 48 horas (depende del punto de pago) |
| Comisión al Usuario | $0 | $0 (pero puede haber cuota de manejo o intereses si no paga a tiempo) | Variable (depende del punto de pago, usualmente bajo) |
| Opción de Cuotas | No disponible | Sí (2, 3, 6, 9, 12 cuotas sin interés en muchos casos) | No aplica |
| Comisión al Comercio | 2.65% + tarifa fija | 3.3-3.5% + tarifa fija + TII | 3-5% (según el operador del punto de pago) |
| Seguridad | Muy alta (2FA, biometría, tokenización) | Alta (depende del banco y políticas de uso) | Media (riesgo de pérdida o robo del efectivo) |
| Disponibilidad 24/7 | Sí (con Bre-B pleno) | Sí | Solo en horarios de apertura de puntos de pago |
| Requiere Cuenta Bancaria | Sí (Nequi o banco) | No (solo tarjeta de crédito aprobada) | No |
| Facilidad de Uso | Media (requiere conocer PSE) | Alta (método muy conocido) | Alta (directo, presencial) |
| Protección al Comprador | Buena (vía Nequi/PSE y Mercado Libre) | Excelente (vía banco emisor y Mercado Libre) | Limitada (depende del punto de pago y Mercado Libre) |
La tabla subraya que, si bien Nequi es competitivo en costos para el usuario y seguridad, la falta de capacidad para pagos a plazos es su talón de Aquiles frente a las tarjetas de crédito. Sin embargo, su accesibilidad lo convierte en un pilar de la inclusión financiera.
Tarjeta Nequi Visa: La Vía Directa para Compras Digitales
Existe una segunda forma de aprovechar Nequi en Mercado Libre, que bypassa la intermediación de PSE: la Tarjeta Nequi Visa. Este producto, disponible en formato virtual o físico+virtual, opera como cualquier tarjeta débito o crédito prepago, permitiendo ingresar los datos directamente en la plataforma de Mercado Libre.
La Tarjeta Nequi Virtual tiene un costo único de $4.100, mientras que la opción física más virtual asciende a $26.300. La gran ventaja es que, a diferencia de muchas tarjetas del mercado, la Tarjeta Nequi no tiene cuota de manejo, lo que la hace muy atractiva para compras esporádicas o para quienes buscan evitar costos fijos. Además, al funcionar con el respaldo de Visa, es aceptada globalmente en comercios físicos y en línea.
¿Cómo usar la Tarjeta Nequi para Comprar en Mercado Libre?
El procedimiento es notablemente más ágil que el de PSE:
- Seleccione "Tarjeta de Crédito/Débito": En la pantalla de métodos de pago de Mercado Libre, elija la opción genérica para tarjetas.
- Ingrese los Datos de su Tarjeta Nequi Visa: Desde la app Nequi, consulte los datos de su tarjeta virtual (número, fecha de vencimiento, CVV). Ingréselos manualmente en los campos correspondientes de Mercado Libre.
- Confirme la Transacción: La autorización se realiza de manera similar a cualquier otra tarjeta, pudiendo requerir una notificación o código de seguridad en la app Nequi.
Este método ofrece mayor velocidad y una integración más fluida con la interfaz de Mercado Libre. Sin embargo, comparte la principal limitación de Nequi por PSE: tampoco permite pagos en cuotas. Las compras requieren el desembolso total del monto al instante.
El Horizonte de los Pagos Digitales en Colombia: Hacia una Integración Sin Fricciones
El panorama de pagos en Colombia está en medio de una transformación estructural sin precedentes, en gran parte impulsada por Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República, lanzado en junio de 2026. Con 10 millones de usuarios registrados en agosto de 2026 y más de 32 millones de llaves registradas en noviembre, Bre-B permite transferencias instantáneas 24/7 entre cualquier entidad financiera, billetera digital o fintech participante, con topes cercanos a los 11 millones de pesos por transacción.
Este cambio regulatorio es crucial. El Decreto 1069 de 2026 exige a bancos y entidades con más de 1.5 millones de cuentas activas (como Nequi, con sus 26 millones de usuarios) ofrecer pagos y transferencias instantáneas en un plazo de seis meses. Sin embargo, no todo es progreso sin fricción. En octubre de 2026, propuestas del Ministerio de Hacienda para establecer una retención uniforme del 1.5% en pagos digitales de bajo valor generaron preocupación, ya que podrían desincentivar la digitalización y fomentar el uso de efectivo, lo que iría en contravía de los esfuerzos de inclusión financiera.
Integración Futura de Nequi con Mercado Libre
Aunque la integración actual de Nequi con Mercado Libre aún depende de PSE, la tendencia apunta a una conexión más directa y nativa. La Superintendencia Financiera reporta que el 95.8% de los colombianos posee al menos un producto financiero, y gran parte de este avance se debe a billeteras digitales como Nequi. La llegada de Bre-B promete eliminar los actuales plazos de liquidación de 2-5 días hábiles, haciendo que los pagos sean casi instantáneos.
Para 2026-2027, podemos esperar que Mercado Libre agregue a Nequi como un método de pago oficial y visible, no solo como una opción vía PSE. Incluso, Nequi, en alianza con Bancolombia, podría explorar opciones de crédito flexible o de "compra ahora, paga después" (buy now, pay later) vinculadas a sus compras en la plataforma, cerrando una de sus principales brechas funcionales. El futuro sugiere que las billeteras digitales y transferencias instantáneas podrían igualar o superar el volumen de transacciones con tarjetas de crédito en el e-commerce colombiano.
Consejos para una Compra Segura y Eficaz
La seguridad es paramount en el ecosistema digital. Si bien Nequi incorpora biometría avanzada, 2FA y cifrado de extremo a extremo, la diligencia del usuario es insustituible. He visto cómo la desinformación o un descuido pueden anular las mejores medidas de protección. Por eso, siempre insisto en:
- Nunca Comparta Claves o Códigos: Nequi ni Mercado Libre le solicitarán códigos de seguridad, claves dinámicas o información personal fuera de sus plataformas oficiales. Desconfíe de enlaces o mensajes sospechosos.
- Verifique Siempre las URLs: Asegúrese de que está navegando en los sitios web oficiales (www.mercadolibre.com.co y www.nequi.com.co). Los sitios fraudulentos suelen usar URLs muy similares.
- Reporte Inmediatamente Transacciones Sospechosas: Si detecta cualquier movimiento no autorizado en su cuenta Nequi o en Mercado Libre, contacte de inmediato a ambas entidades. La rapidez es clave.
- Tenga Precaución al Cambiar de Dispositivo: Algunos usuarios han reportado dificultades para reestablecer el acceso a Nequi después de cambiar de teléfono, requiriendo procesos de revalidación que pueden ser engorrosos. Prepárese para ello.
Nequi es, sin duda, un catalizador fundamental en la transformación digital del e-commerce colombiano. Su impacto en la inclusión financiera es innegable, con el 95.8% de los colombianos con algún producto financiero, un incremento de 23 puntos en una década. En Mercado Libre, ofrece una alternativa valiosa para millones de personas sin tarjeta de crédito. Las ventajas de rapidez, seguridad y ausencia de comisiones al usuario son un gran atractivo.
Sin embargo, las limitaciones actuales, como la imposibilidad de pagar en cuotas y los desafíos de estabilidad operativa (los incidentes de octubre de 2026 fueron un llamado de atención), deben ser abordadas. La integración de Bre-B y la probable evolución hacia una mayor integración directa con Mercado Libre prometen un futuro donde Nequi podría convertirse en el método de pago por defecto para una porción significativa del comercio electrónico en Colombia. El desafío es cerrar la brecha del 78.6% de los pagos mensuales que aún se realizan en efectivo. El camino está trazado; ahora, la ejecución y la innovación continua serán la clave para consolidar esta revolución.
