Descubre Cómo Verificar Si Tu Teléfono Está Registrado Correctamente en Claro en 2025
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¿Cómo saber si mi celular está registrado en Claro? Guía paso a paso
En 2025, muchos usuarios de Claro en Colombia se preguntan si su dispositivo está debidamente registrado. Esto no solo es fundamental para evitar problemas con la conectividad móvil, sino también para asegurarse de que tu equipo está alineado con las normativas locales de telecomunicaciones. En esta guía, te explicamos todo lo que necesitas saber.
¿Por qué es importante que tu celular esté registrado en Claro?
Registrar tu celular en Claro no es un simple trámite administrativo; es fundamental para mantener el dispositivo funcionando sin interrupciones y evitar el bloqueo de la señal. Desde 2025, las autoridades colombianas, a través de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), exigen que todos los dispositivos móviles sean registrados apropiadamente para combatir el hurto de celulares. Si tu equipo no está registrado, podrías enfrentarte a la suspensión de tu servicio, independientemente del plan que tengas contratado.
"Una vez me bloquearon el celular porque no estaba registrado y fue un montón de problemas. Desde entonces, siempre verifico el registro de mis dispositivos". – Andrea, Medellín
Pasos para verificar si tu celular está registrado en Claro
Afortunadamente, Claro ofrece varias opciones para que sus usuarios verifiquen el estatus de su dispositivo de manera fácil y rápida. A continuación, te mostramos los métodos más comunes:
- A través de la página web de Claro:
- Accede al sitio web oficial de Claro.
- Dirígete a la sección "Consulta de IMEI".
- Ingresa tu número de IMEI, que puedes obtener marcando *#06# en tu teléfono.
- Presiona el botón de búsqueda y espera a que se despliegue la información.
- En las tiendas físicas de Claro:
- Visita cualquier tienda autorizada de Claro con tu documento de identidad y el celular que deseas verificar.
- Solicita al representante que verifique el registro del equipo en su sistema.
- Llamando al servicio de atención al cliente de Claro:
- Marca *611 desde tu celular Claro.
- Solicita al asesor de atención al cliente que revise el estatus de tu equipo proporcionando el número del IMEI.
¿Qué pasa si mi celular no está registrado con Claro?
Si al verificar descubres que tu celular no está registrado, no te preocupes, hay soluciones. A continuación, te explicamos qué debes hacer si te encuentras en esta situación:
- Registro inmediato:
Debes dirigirte a una tienda de Claro o ingresar a la plataforma de registro en línea. El operador solicitará tus datos personales y los del equipo. Ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles para completarse.
- Equipo bloqueado:
Si tu dispositivo ya fue bloqueado por falta de registro, un asesor de Claro te guiará en el proceso de desbloqueo. Dependiendo del caso, podría implicar la presentación de documentos adicionales como facturas o pruebas de compra.
"Cuando compré mi nuevo celular, no sabía que tenía que registrarlo. Fue un malentendido, pero Claro me ayudó a resolverlo muy rápido". – Miguel, Cali
La importancia del IMEI: ¿Cómo obtenerlo?
Para registrar o verificar tu celular con Claro, lo primero que debes tener a mano es el número IMEI. El IMEI (International Mobile Equipment Identity) es un código único asignado a cada dispositivo móvil para su identificación a nivel mundial.
Obtener el IMEI es muy sencillo. Solo tienes que marcar *#06# desde tu dispositivo y aparecerá en pantalla. También lo puedes encontrar en la caja original del celular o en la factura de compra.
